カスタマーサポート

当社は、臨床試験開始前に各ユーザグループにトレーニングを行い、試験開始後も必要に応じて継続的にトレーニングを提供することを大変重要であると考えています。そのため、当社は各治験依頼者のニーズに合わせた総合的、かつ柔軟なトレーニングプログラムを提供してきました。

ＤＳＧは、業界でトップレベルの優秀なカスタマーサポートチームを持ち、250件以上におよぶ臨床試験のサポート経験があります。当社のサポートのプロがお客様のどのような質問にもお答えいたします。

eCaseLinkカスタマーサポートには、フリーダイアル番号、Eメール、またはウェブチャットを使ってお問い合わせ頂けます。

最高品質の製品を保証します。

品質管理および品質保証は、ディーエスジーの作業基準の中核を成しています。作業工程は詳細に文書化され、業務改善のために継続的な改良を行っています。その結果、さらに高品質で、スピードが速く、エラーの少ない製品が生まれるのです。

当社は全製品に対して、実際の臨床試験環境での使用前に、社内および社外のサーバーを使って何層もの品質管理テストを行っています。データ検証は全段階で徹底的に行っており、詳細な試験スクリプトを使って試験を行い、必要であれば更新し、エラーが完全になくなるまで再試験を行います。試験結果はすべて品質保証の検査をし、作業工程が品質管理基準に沿っていることを確認します。

当社の品質管理に関する文書は細心の注意を払って保管されているため、いつでも必要な時に監査に応じることができます。